拜登政府26日推出联邦医疗保险计划(Medicare)的服务新举措，将在联邦医疗保险网站的"服务比较"(Care Compare)网页公布养老院的员工流动率和周末护士值班等细节，便于消费者比较养老院的服务品质。

新一轮疫情爆发后，尽管养老院加强了疫苗接种，但染疫和死亡人数仍在增多，而员工的素质对养老院的服务品质与安全至关重要。

消费者若想获取养老院的消息，可登录Care Compare网页并搜索任何一家养老院，然后点开"浏览员工消息"(View Staffing Information)页面，就可知道护理员工的周末值班等详情，以及护士和管理人员的流动率。

"联邦医疗计划与医疗补助计划(Medicaid)服务中心"(CMS)表示，他们对员工流动率和服务品质作比较研究，结果发现只要员工的流动率降低，养老院的总体服务品质就会高。衡量护士流动率低的标准，是一年内护理人员停止工作的比重。CMS从今年夏季开始，将采用员工的流动率等消息对养老院的服务品质进行评估，以五颗星的方式体现。

CMS主任奇吉塔‧布鲁克斯-拉谢尔(Chiquita Brooks-LaSure)表示："养老院的员工在疫情中的重要性愈显突出，希望我们公布的消息有助于提高服务品质。住养老院的人及其家人，也可从我们的网站寻找有价值的消息。"

养老院的成功与否有赖于服务品质，CMS表示，如果护理人员的流动率低，就会深化与养老院居民的熟悉程度，从而可更快地发现病患可能出现的任何征兆。

CMS说，网站提供的管理人员流动率，可反映养老院的稳定性、领导与日常经营等，对保证服务的品质也有重要作用。

CMS表示，网上公布的护理和管理人员的消息，并不会增加养老院的文牍工作量，因为都是已向政府报告的数据，只是过去没有对外公布。